El 2020 ha quedado atrás y nos ha dejado, entre otras, la experiencia de valorar a los más cercanos y sobre todo a nuestros clientes. Ha sido un año complejo, atípico y marcado por una serie de sucesos que nos han llevado a darnos a conocer de diferentes maneras y a través de distintos canales.
Como lo ha mencionado Andy Stalman en uno de sus artículos, «ha sido el año de los RE. El reset, del reskill, el reinventar, el renovar, el regenerar». Me detendré por un momento en el reinventar porque precisamente el sector del Real Estate ha tenido que adoptar rápidamente medidas para visibilizar y posicionar sus servicios en Internet.
En ese proceso de reinvención, de empezar a utilizar redes sociales o plataformas de difusión nos damos cuenta que es esencial construir una imagen de marca para nuestros futuros clientes, una imagen que les brinde la confianza necesaria para elegirnos.
¿Qué es la imagen de marca?
La imagen de marca son todos aquellos elementos que representan nuestro nombre, en nuestro caso, el de la agencia inmobiliaria. Estos componentes suelen ser el logo, colores corporativos, el nombre, diseño y todos los contenidos que generamos para transmitir los valores que caracterizan nuestro negocio.
«Si te centras en ti mismo no dejas huellas. Tu marca tiene sentido si aportas a los demás» Andrés Pérez Ortega
Así como lo dice Andrés Ortega, hoy día las marcas están enfocadas y dirigidas por completo al usuario. Para trabajar en ella, tendremos que ponernos en los zapatos de nuestros clientes, ya que la calidad de nuestros servicios se medirá en la manera como nos diferenciamos de la competencia.
En definitiva, no basta solo con elegir los colores adecuados y diseño para nuestro logo e imagen corporativa sino el enfoque que damos y cómo transmitimos nuestros valores a través de sentimientos y emociones, pero sobre todo a través de la estrategia de branding que se implemente.
Aunque no parezca o mejor no se le dé la importancia que realmente requiere, la imagen de marca es uno de los aspectos más importantes para una empresa, ya que si no tenemos claro lo que queremos transmitir a nuestros usuarios, difícilmente podremos captar su atención.
Como ejemplo podemos citar a Coca Cola, una de las marcas mejor posicionadas al día de hoy y es que al pensar en ella, lo primero que se nos viene a la cabeza es la palabra felicidad, si nos fijamos todo su marketing se enfoca en transmitir este valor a sus clientes.
Importancia de la imagen de marca
Podemos decir entonces que la imagen de marca es la impresión y opinión que tienen de nosotros, de nuestra empresa o de nuestra agencia inmobiliaria. Se construye con todas y cada una de las acciones que realicemos para llegar a nuestros futuros clientes, para meternos en su mente y para que poco a poco vayan formando una opinión nuestra, que concluirá en la adquisición de nuestros servicios.
Para conseguirlo, tendremos que plantear unos objetivos claros, revisar cuáles son nuestras fortalezas y debilidades, así como las de la competencia, seguidamente formular y ejecutar una estrategia de branding que sea consecuente con nuestros valores y que nos permita llegar a los clientes potenciales.
Cuáles son las ventajas de una buena imagen de marca
Las siguientes son algunas de las ventajas que trae una buena imagen de marca:
Vender más caro que la competencia
Sí, no es necesario ser el más barato para que nos prefieran, ya que tener una imagen de marca con la que nuestros usuarios se identifiquen y con la que nos diferenciemos de la competencia, pero además, con la que generemos confianza, nos permitirá poder elevar un poco los precios. Se ha demostrado, que muchos clientes prefieren una marca por la confianza que han depositado en ella, más que por el costo de sus productos o servicios.
Ser diferentes
La imagen de marca nos diferenciará de la competencia, nos ayudará a posicionarnos y a no ser invisibles. La idea es que nos reconozcan y con la implementación de una buena estrategia de marketing, que futuros clientes prefieran nuestros servicios sin dudarlo.
Inversión
Es verdad que la inversión inicial en marketing puede ser elevada, pero necesaria para que a futuro estos costos disminuyan, una vez se conozca nuestro nombre y confíen en nosotros será poco lo que tengamos que invertir porque en ese momento nos daremos cuenta de que hemos cumplido nuestro objetivo de posicionar nuestra imagen.
En conclusión, la implementación de una estrategia de marketing que tenga un enfoque claro al fortalecimiento de la marca, ayudará de sobremanera, no solo a visibilizar nuestro sector, sino a generar confianza entre nuestros clientes potenciales.