La importancia de una buena presencia online

En la actualidad no hay nada más importante para la imagen de cualquier empresa que tener una buena presencia online. Posicionarse en el mundo digital llevará a un impacto positivo en el mundo real , pues será la manera más eficaz de que los potenciales clientes puedan encontrar tu servicio, interactuar, conocer a la marca y por lo tanto confiar en ella.

El área de marketing de cualquier empresa es la que más se ve beneficiada por la presencia online, pues ofrece cercanía con los clientes, lo cual se traduce en información, como conocer sus patrones de  comportamiento y de compra y así poder crear publicidad y promociones atractivas y que lleguen al público que queremos que lleguen.

Una buena presencia online no sólo nos dará una imagen fortalecida de nuestra marca, sino que también fidelizará a nuestros clientes y conseguirá atraer a nuevos que estén buscando un servicio como el nuestro.

La presencia online ha democratizado los mercados

Hace varios años hacer campañas de publicidad era todo un lujo, el cual sólo se podían permitir las grandes marcas, pues requerían de elevados presupuestos para tener un impacto real. Esas campañas, normalmente, eran en radio y televisión.

Internet ha cambiado de manera radical las reglas del juego. Cada día aparecen recursos o herramientas que nos pueden ayudar, pero requieren de una comprensión de nuestra parte para poder sacar el máximo provecho de ellas.

Actualmente, gracias a una buena presencia online, podemos alcanzar un público objetivo con bajos presupuestos, y además, sabiendo a la perfección la efectividad de las campañas, pues es posible segmentar con una precisión increíble, suponiendo una alta probabilidad de éxito, pues vamos directamente a los clientes potenciales.

Las redes sociales también son presencia online y tiene que ser buena

A través de las redes sociales nuestros clientes podrán darnos pautas a considerar sobre nuestro servicio.

Gracias a herramientas como Facebook o Twitter hablarán de nuestros productos y/o servicios, y de los de nuestros competidores, así como problemas relacionados al comprar o contratar. Esto significa una ventaja pues es información que bien usada y teniendo una buena presencia online no da una pauta a seguir en el mercado.

También hay que tomar en cuenta que los patrones de comportamiento de los usuarios de Internet han cambiado. En la actualidad es común que antes de comprar o contratar un servicio se investigue lo máximo posible en la red sobre esa marca, para saber si cumplirá o no con las expectativas. Podríamos decir que la presencia online es el nuevo boca a boca.

Y si no hay buena presencia online de la marca lo más probable es que el potencial cliente deje de considerar esa opción y se quede con las mejores opciones de los motores de búsqueda como Google le de.

Todo necesita una estrategia

Es importante tener una presencia online, sí, pero no de cualquier forma, tiene que ser buena. Para que nuestros esfuerzos sean exitosos es necesario tener un análisis previo que conlleve a una estrategia. El análisis debe abarcar al mercado, la competencia, a los clientes objetivos y a nosotros mismos como empresa.

Tras el análisis previo vendrá la creación de la estrategia que estará pensada en alcanzar ciertos objetivos. Después de un tiempo y regularmente se tienen que hacer mediciones para saber si se está logrando lo que queremos o no.

Ese tipo de mediciones son cada vez más sencillas de hacer, con la ayuda de herramientas como Google Analytics, que informa con exactitud sobre el comportamientos de los visitantes a la web de nuestra marca, pudiendo detectar problemas y/o adaptarla a las necesidades y así poder darle la vuelta a una mala presencia online.

¿Ya diste los primeros pasos para tener una buena presencia online? Comparte este artículo si crees que puedes ayudar a alguien que esté por entrar al mundo digital o si te ha gustado y te parece interesante.

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