La pandemia del Coronavirus ha puesto en evidencia la necesidad que tenemos todos de tener contacto con nuestros familiares, amigos y clientes. A nivel laboral muchas empresas han adaptado su día a día al teletrabajo y a tener reuniones con sus compañeros de manera virtual mediante las videollamadas.
Si bien el confinamiento ha llevado a muchas personas a replantearse el buscar un lugar mucho más agradable para vivir, también ha hecho que las agencias inmobiliarias poco a poco se adapten a otros sistemas de comunicación con sus clientes, como el de la videollamada.
Un estudio hecho por el portal Statista, menciona que durante la cuarentena entre un 85 y 96% de los españoles utilizaron plataformas de videollamada, tanto para trabajar como para mantener algún tipo de contacto con sus conocidos, registrando un mayor porcentaje de uso en personas menores de 46 años de edad.
Esto nos lleva a pensar que es necesario implementar un sistema de videollamadas en nuestra estrategia inmobiliaria con el que podemos mejorar la interacción con nuestros clientes y nuestro nivel de productividad, más aún cuando sabemos que todavía hay muchas personas que no desean salir de casa o simplemente porque la comunicación y negociación puede ser mucho más rápida y efectiva.
Poco a poco las empresas se adaptan a estas herramientas que aunque existían, no se les daba el uso que ahora, pero para implementar un sistema que funcione correctamente es necesario tener en cuenta tres factores.
Me detendré un poco para decir que como promotora o comercializadora inmobiliaria tenemos el deber de brindar la mejor experiencia a nuestros futuros clientes. Por eso, en el mejor de los casos es esencial acudir a profesionales expertos en la implementación de un sistema de videollamadas que se adapte a nuestras necesidades y que nos garantice: seguridad, calidad y flexibilidad.
Seguridad
La legislación Europea exige que los datos de los clientes se protejan al máximo, por ello este es uno de los aspectos más importantes al momento de implementar un sistema de videollamada.
Sistemas cifrados y la actualización de dispositivos para evitar las brechas de seguridad, permitirán mantener buenos niveles de seguridad al momento de hacer videollamadas con nuestros clientes.
Calidad
La calidad en la comunicación es esencial al momento de atender un cliente y en cuanto a calidad no solo nos referimos a que no haya interferencias en la llamada, sino también a la profesionalidad que le podemos dar a la misma.
En lo que se refiere a aspectos técnicos, los equipos o dispositivos con los que contemos deben soportar resoluciones de 1080 HD/4k, así como vigilar la calidad del audio y la plataforma que se utilice.
De otra parte y con el propósito de posicionar nuestros servicios y marca, en Clinmoo ayudamos a las agencias con la personalización del entorno de la videollamada visibilizando la imagen y logotipo de la agencia y creando hasta 12 espacios seguros en salas simultáneas.
Flexibilidad
La flexibilidad es indispensable, tenemos que procurar que el sistema de videollamada se pueda utilizar en cualquier dispositivo o plataforma.
Permitirá que nuestros futuros clientes sientan mucha más confianza y seguridad, facilitará tener comunicación constante con la persona que esté interesada en nuestros servicios, ya que el comercial de nuestra agencia inmobiliaria le podrá enseñar en vivo y en directo cada uno de los espacios del inmueble, si tenemos un piso piloto, los materiales y diseños con los que cuenta, así como resolver todas y cada una de las dudas que surjan en ese momento.
En conclusión, si buscamos que la experiencia de nuestros futuros clientes sea única y que la captación sea efectiva, por qué no hacer uso de herramientas y canales de comunicación como la videollamada en un entorno seguro, personalizado y amable. Esto no solo nos ayudará a diferenciarnos de la competencia, sino que posicionará y fortalecerá nuestra imagen.