Las campañas de marketing digital se suelen centrar en el tráfico desde dispositivos móvil. Ahora bien, se trabajan con leads conseguidos por las campañas clásicas de SEO, redes sociales, anuncios o emails. Pero el móvil también permite aportar usuarios a tu landing page de la promoción inmobiliaria a través de los SMS.
Los mensajes cortos de teléfono no están muertos y más aun cuando se calcula que tienen un 30% de mayor tasa de apertura que los correos electrónicos. En este artículo veremos 6 puntos clave a tener en cuenta para montar tu campaña de marketing con SMS.
Primer paso: diseñar el buyer persona
Como para cualquier campaña de marketing, es esencial conocer a tu target. Es decir, diseñar varios perfiles de personas que encajen dentro de tu campaña de publicidad. Cada promoción inmobiliaria tiene un público destino distinto y la campaña de marketing se debe dirigir hacia ese target. Para conocer de primera mano a tus buyer persona es necesario llevar a cabo un estudio de la demanda inmobiliario previo.
Recopilar teléfonos de contacto
Una vez ya sabes a quien vas a impactar, el segundo paso es conseguir números de teléfono para enviar el mensaje corto. Revisa tus bases de datos conseguidas en anteriores campañas o puedes utilizar Facebook Ads para segmentar estos anuncios a solo tu target. Eso sí, a la hora de recopilar datos es importante cumplir con la normativa europea de RGPD.
Plataforma de SMS para campañas de marketing inmobiliario
Los profesionales del sector del marketing utilizan distintos tipos de plataformas, pero por lo general todas permiten las siguientes acciones:
- Hacer seguimiento de tasas de apertura, respuesta y click
- Confirmación de mensaje recibido, incluso cuando el usuario no tiene cobertura de Internet en su smartphone
- Enviar SMS a grandes bases de datos de teléfonos
- Editar cada SMS concreto que se envía
Calendarizar el envío de SMS
Elegir el momento correcto del día para enviar un SMS puede ser crucial para el éxito de tu campaña. Un mensaje por la noche (cuidado a quien gestione promociones inmobiliarias en otros países) puede despertar del sueño y por tanto enfurecer al potencial cliente.
Ahora bien, si el diseño del buyer persona indica que el usuario viaja cada día al trabajo a las 8:00 y sale a las 18:00, estas horas pueden ser un excelente momento. O incluso, a la hora de la comida, así el mensaje se recibe y se puede contestar ipso facto.
Encontrar el tono y las palabras adecuadas
Escribir el mensaje correcto y efectivo es el objetivo. Ahora bien, no se debe olvidar que los SMS son un canal de contacto directo con el público, por tanto, cualquier falta de ortografía, palabra incorrecta o abuso de palabras malsonantes puede afectar negativamente a la reputación de la promotora inmobiliaria. Así que hay que vigilar cada palabra y mejor dejar esta acción a los profesionales del copywriting.
Maneras de utilizar los SMS en Real Estate
Para más información
Una primera forma de conseguir nuevos contactos y de personas realmente interesadas en una vivienda es colocar un cartel delante de la promoción inmobiliaria. Por ejemplo, un cartel con el mensaje de: Para más información escribe: CASA 73 al 91-000-00-00
De esta forma, ganan ambas partes. Por un lado, los usuarios interesados recibirán un mensaje con la información sobre el inmueble. Por el otro lado, la promotora inmobiliaria aumenta su base de datos y, sobre todo, ya filtrada por gustos.
Concertar cita con comercial
La plataforma que gestiona los SMS se puede conectar con el CRM de la promotora inmobiliaria. Así, si el usuario confirma una cita comercial a un inmueble, el comercial recibirá esta notificación. De esta manera el proceso de la compraventa se agiliza.
Actualización de noticias
Si el usuario ha aceptado recibir actualizaciones en su teléfono, se puede mantener “caliente” al futuro cliente con novedades sobre la vivienda en la que está interesado.